Prüfung, Rücksendung & Reklamation

Jeder Artikel wird vor dem Versand sorgfältig geprüft, dokumentiert und fotografisch erfasst. Diese Dokumentation dient ausschließlich der Qualitätssicherung sowie der fairen und transparenten Bearbeitung möglicher Reklamationen.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollten Transportschäden oder andere Mängel festgestellt werden, bitten wir Sie, uns diese möglichst zeitnah unter Beifügung aussagekräftiger Fotos mitzuteilen.

Im Falle einer Rücksendung ist der Artikel sorgfältig und transportsicher zu verpacken. Für Schäden, die durch eine unsachgemäße Verpackung oder einen unsachgemäßen Umgang nach Erhalt entstehen, kann die Erstattung oder ein etwaiger Wertersatz im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen entsprechend gemindert oder ausgeschlossen sein.

Artikel, die Gebrauchsspuren, Beschädigungen, Veränderungen oder sonstige Wertminderungen aufweisen, die über die übliche Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehen, können gemäß den gesetzlichen Vorschriften zu einem entsprechenden Wertersatz führen.

Hinweis zu individuell angefertigtem Schmuck: Schmuckstücke, die speziell nach Kundenwunsch angefertigt, graviert, personalisiert oder anderweitig individuell angepasst werden, sind von der Rückgabe und dem Widerrufsrecht ausgeschlossen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind. Da diese Artikel ausschließlich für den jeweiligen Kunden hergestellt werden, können sie nach Beginn der Fertigung nicht mehr in den ursprünglichen Zustand versetzt oder anderweitig verkauft werden.

Unser Ziel ist stets eine faire, transparente und kundenorientierte Lösung. Deshalb wird jede Reklamation und Rücksendung individuell, sorgfältig und nach den geltenden gesetzlichen Vorgaben geprüft.